Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique de Pau, du mardi au vendredi, correspondant aux jours d’ouverture de la boutique et de collecte des colis.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 48 h en France métropolitaine.

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France métropolitaine

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Union européenne

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Suisse & Royaume-Uni

Livraison : 15 €

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Reste du monde

Livraison : 30 €

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ils restent à la charge du destinataire.

Retrait à Pau

Le retrait de votre commande est gratuit dans notre boutique :

Maison Izard

29 rue des Cordeliers

64000 Pau

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Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner tout ou partie de votre achat.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

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Les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Maison Izard ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

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Maison Izard

29 rue des Cordeliers

64000 Pau

France

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Retours pendant les fêtes

Pour les commandes passées pendant la période de Noël, le délai de retour est exceptionnellement prolongé à 5 semaines à compter de la réception de la commande.

Remboursements

À réception de votre retour, nous vérifions l’état des articles avant de procéder au remboursement.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation.

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés conformément à la réglementation applicable.

Les frais engagés pour nous retourner votre commande restent à votre charge et ne sont pas remboursés.

Échanges

Vous pouvez demander un échange de taille, de couleur ou de modèle directement depuis notre formulaire de retour.

Les échanges sont effectués sous réserve de disponibilité de l’article souhaité.

En cas de différence de prix entre les deux articles, nous vous contacterons avant de procéder à l’échange.

Les frais d’expédition de l’article retourné sont à votre charge.

Si l’article reçu présente un défaut ou si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande, indiquez-le dans le formulaire. Les frais de retour et de réexpédition sont alors pris en charge par Maison Izard.

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